Pytania i odpowiedzi

Poniżej znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania. Jeśli nie znajdziesz tu interesujących Cię informacji, skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta.

1. Jakie produkty oferuje sklep Drewneo?

Oferujemy głównie materiały drewniane, w tym płyty z paulowni o różnych grubościach. Wkrótce planujemy rozszerzyć ofertę o sklejkę i inne gatunki płyt drewnianych.

2. Czy oferujecie usługę docinania materiału na wymiar?

Tak, dla firm oraz klientów indywidualnych możemy przygotować materiały zgodnie z podanymi wymiarami. Skontaktuj się z nami mailowo, aby omówić szczegóły.

3. Jak złożyć zamówienie?

Wystarczy dodać wybrane produkty do koszyka, przejść do kasy i wypełnić dane do wysyłki. Jeśli masz pytania dotyczące zamówienia, skontaktuj się z nami.

4. Jakie są dostępne formy płatności?

Akceptujemy płatności online (np. BLIK, szybki przelew), tradycyjny przelew bankowy oraz płatność przy odbiorze (jeśli wybrana dostawa na to pozwala).

5. Jaki jest czas realizacji zamówienia?

Większość zamówień realizujemy w ciągu 24–48 godzin. Jeśli produkt wymaga docięcia lub jest niestandardowy, czas może się wydłużyć do 3–5 dni roboczych.

6. Czy mogę odebrać towar osobiście?

Tak, możliwy jest odbiór osobisty w naszym punkcie. Prosimy o wcześniejszy kontakt w celu ustalenia terminu.

7. Czy oferujecie dostawę dla firm i większych zamówień?

Tak. Dla firm oferujemy możliwość dostawy hurtowej – z transportem bezpośrednio pod wskazany adres. Wycena i ustalenie terminu następuje indywidualnie.

8. Czy mogę otrzymać fakturę VAT?

Oczywiście. Podczas składania zamówienia wystarczy zaznaczyć opcję „Faktura VAT” i podać dane firmy.

9. Czy mogę zwrócić towar?

Tak, masz prawo do zwrotu towaru w ciągu 14 dni od daty dostawy. Produkt nie może nosić śladów użytkowania. Szczegóły znajdziesz w zakładce „Zwroty i reklamacje”.